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发布时间:2019-2-23 23:08:06 信息关注度:261人次

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  • 张艾明

    男 | 44岁 | --
  • 最高学历:大专
  • 工作经验:8年以上
  • 期望职位:FAE工程师,技术支持,研发测试工程师,维修
  • 期望薪资:5000-7999元
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自我描述

本人主要从事于电子与各种计算机工控运用行业,对产品服务、对各种电子线路分析、故障排除方面有一定的工作经验,熟悉企业公司的工作流程、以及关联部门。

工作经历

  • 顶星科技
  • 工作时间:2011.7-至今
  • 在职职位:FAE工程师 | 测试工程师
  • 所属行业:计算机硬件
  • 工作职责:
    客服工作,主要负责售前、售中、售后服务,让客户使用中对产品质量与需求得到有效的保障,
    1、售前工作:协助业务送样,跟进客户测试进度,客服测试中发现的问题及需求,反馈到客户部,我们立即采取响应,与客服沟通,了解客户的使用环境设备、测试相关软件,搭建平台模拟分析排查,涉及到研发问题,将信息汇总给相关部门,请求协助;较远的客户,必要时去现场协助客户测试,测试中发现的问题与公司相关部门联系,争取短时间解决客户的需求愿望
    2、售中工作:由于客户对本公司的产品使用需求、使用环境不断的改变,这样无形中就会产生兼容性、稳定性问题,一般是BIOS软件修改、系统配置(dos系统、linux系统)。
    3、售后工作:一般是客户产线不良品、客户来料抽检不良品,接到故障机后,首先初步判断是否存在问题,同类故障分类、必要时与客户沟通,再将故障机移交品质工程分析,并要求向品质工程索取分析报告,回复客户,或者部门存档以备查验,便于问题追踪,控制不良品再次发生。
    测试工作,主要负责产品研发测试具体情况如下:
    由HW、BIOS部门发出测试申请,按照要求测试
    1、EVT测试先根据立项书要求检测测试产品是否符合要求,一般要求提供最少3pcs测试样品,一片测试产品基本功能和PBIOS,另两片测试稳定性性能,将测试中发现的问题记录在BUGLIST表,由研发协助稳定性功能测试时间最少12小时
    2、DVT测试,由于EVT测试中发现的问题,在硬件改版后,这个阶段进一步跟进测试验证,一般要求提供最少3pcs测试样品,一片测试产品基本功能和PBIOS,另两片测试稳定性性能,将测试中发现的问题记录在BUGLIST表,由研发协助,稳定性功能测试时间最少4小时
    3、PBIOS,检查BIOS读取的硬件信息是否符合使用的设备,主板端口功能开启关闭是否有效,如网卡启动,bypass;sata模式,CPU超频等。
  • 欣亚博科技
  • 工作时间:2007.12-2011.5
  • 在职职位:FAE工程师 | 技术支持
  • 所属行业:计算机硬件
  • 工作职责:2007年12月,在欣亚博工作,该公司生产工业嵌入式电脑产品,我担任产品运用工程师职务,针对客户的反应问题与需求进行归类,实行采用不同处理方法,直至客户满意的确认。
    处理方法一般有:
    1,远程处理,由于全国各地距离较远,一般采用通过电话沟通并请求客户协助处理。
    2,现场处理,是到客户现场亲自处理,了解客户的产品的使用环境与外设,初步锁定故障点。
    3,返回处理,把现场或远程处理不了的东西带回公司,通过客户小组的讨论以及认真分析进行处理。
    处理事情的一般技能要求有:
    1,熟练BIOS设置,用BIOS软件工具修改默认设置;
    2,熟练各种主板理论与技术支持:工业级主板、X86、ARM板等。
    3,熟练各种操作系统安装与运用,如WINCE、XPE;
    4,根据客户提供的液晶屏与工业电脑主板搭配方案,为客户提供解决资料.

教育经历

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